e-Doręczenia – rozwiązanie problemów z funkcjonowaniem systemu

Od stycznia działa system e-Doręczeń, który ma zastąpić tradycyjną korespondencję pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. Choć uruchomienie systemu było przesuwane w przeszłości, obecnie w jego funkcjonowaniu nastąpiły istotne usprawnienia, które eliminują początkowe problemy techniczne.

Wdrożenie systemu e-Doręczeń

System e-Doręczeń został wdrożony w ponad 40 tysiącach podmiotów publicznych. Jego celem jest zapewnienie bezpiecznego i efektywnego doręczania dokumentów w formie elektronicznej. Zrealizowano już ponad 3,5 mln przesyłek, co świadczy o jego szerokim zastosowaniu.

Początkowe trudności i ich rozwiązanie

W pierwszych dniach działania systemu niektóre podmioty odnotowały problemy wynikające z błędów w integracji narzędzi do obiegu dokumentów z systemem e-Doręczeń. Poczta Polska zidentyfikowała 34 podmioty, które nieprawidłowo wdrożyły Standard wymiany danych UA API. Problemy dotyczyły m.in.:

• Błędnej komunikacji z systemem, polegającej na ciągłym odpytywaniu o status przesyłek.
• Wydłużonego czasu realizacji oraz weryfikacji statusu przesyłek.

Dzięki współpracy z podmiotami publicznymi udało się rozwiązać większość problemów, poprawiając działanie całego systemu.

Skala i rodzaj problemów

Błędy dotyczyły mniej niż 1% przesyłek nadanych w styczniu. Spośród nich:

• 1601 przesyłek PURDE (dostarczanych w pełni elektronicznie).
• 5105 przesyłek PUH (dostarczanych hybrydowo).

Obecnie sytuacja została znacząco poprawiona dzięki usprawnieniu integracji systemów.

Działania na rzecz usprawnienia systemu

Poczta Polska, Ministerstwo Cyfryzacji oraz Centralny Ośrodek Informatyki wdrożyły środki zaradcze:

• Organizacja szkoleń dla integratorów systemów.
• Udoskonalenie Standardu wymiany danych UA API.
• Zapewnienie środowiska testowego dla podmiotów publicznych i firm integrujących systemy.

Podział odpowiedzialności za system

• Backend: Poczta Polska odpowiada za infrastrukturę i poprawne funkcjonowanie systemu doręczeń rejestrowanych oraz UA API.
• Frontend: Za interfejsy użytkownika odpowiadają Ministerstwo Cyfryzacji, Centralny Ośrodek Informatyki i dostawcy systemów kancelaryjnych.

Aby zapewnić płynność działania systemu, prowadzone są dalsze działania edukacyjne i wsparcie techniczne dla podmiotów publicznych.

Więcej informacji o systemie e-Doręczeń dostępne jest na stronie e-doręczenia.

Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji